무신사스토어 판매이용약관

제1조 [목 적]

본 약관은 주식회사 무신사(이하 “회사”라 합니다.)가 운영하는 “무신사 스토어” 인터넷 쇼핑몰 서비스 제공과 이를 통한 “판매회원”의 재화 또는 용역(이하 “상품 등”)의 판매 중개에 관한 거래 전반의 사항을 규정하고, 상호 간 신뢰를 바탕으로 본 계약을 성실히 준수하여 공동의 번영과 발전에 이바지함을 그 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

“인터넷 쇼핑몰”이라 함은 PC 및 모바일 등 접근기기의 종류를 불문하고 무신사스토어(www.musinsa.com) 등 “회사”가 운영하는 웹, WAP, Aplication 등 모든 제공 형태를 이용한 국내외 유무선 인터넷 서비스, API 서비스 플랫폼을 말합니다.
“서비스”라 함은 제4조 제1항에 따라 “회사”가 “판매회원”에게 제공하는 통신 판매 중개 서비스 및 이와 관련된 기타 서비스를 말합니다.
“상품”이라 함은 “판매회원”이 “인터넷 쇼핑몰”에서 판매하는 재화 또는 용역을 말합니다.
“무형 상품”이라 함은 “상품 등”외 “판매회원”이 “인터넷 쇼핑몰”에서 판매(타 시설사 등으로부터 합법적인 영업, 운영, 판매권을 부여받은 경우 포함)하는 이용권, 입장권, 숙박권, 회원권 등 여행, 문화, 레저 관련 서비스를 이용할 수 있는 증표(티켓, 모바일 상품권 기타 형태를 불문합니다)를 말합니다.
“상품 등”이라 함은 본 조 제3호의 “상품” 및 제4호의 “무형 상품”을 통칭하여 말합니다.
“고객”이라 함은 “회사”와 무신사 스토어 이용약관을 체결하고 “인터넷 쇼핑몰”에서 상품을 구매하는 자를 말합니다.
“판매회원”이라 함은 본 약관에 따라 “인터넷 쇼핑몰”의 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
“관리자 시스템”이라 함은 “판매회원”이 “인터넷 쇼핑몰”에서 상품 등록, 판매, 재고관리, “서비스” 이용 관련 공지 등을 원활히 할 수 있도록 “회사”가 운영하는 “판매회원” 전용 시스템인 비제스트, 어드민을 말합니다.

제3조 [이용약관의 명시 및 개정]

“회사”는 본 약관을 “판매회원”이 쉽게 알 수 있도록 “관리자 시스템”의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 링크를 통하여 연결되는 별도의 화면에 게시할 수 있습니다.
“회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
“회사”는 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “관리자 시스템”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 “판매회원”에게 통지합니다. 다만, “판매회원”에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우 또는 서비스 수수료, 광고비 등 “판매회원”에게 중요한 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일(광고비 변경은 14일) 이상의 사전 유예기간을 두고 개별 통지함을 원칙으로 하되, 개별 통지가 어려운 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 “관리자 시스템”에 공지함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 이 경우 "회사“는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “판매회원”이 알기 쉽도록 표시합니다.
“판매회원”은 본 조 제3항에 따라 변경되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 “서비스” 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 [서비스의 내용]

“회사”가 “판매회원”에게 제공하는 “서비스”는 각 호와 같습니다.

① “상품 등”의 거래를 위한 “인터넷 쇼핑몰” 운영 서비스

② “인터넷 쇼핑몰”에서 이루어지는 “고객”과 “판매회원” 간 거래를 중개하기 위해 “회사”가 제공하는 판매중개 서비스

③ “상품 등”의 판매 관련 업무 지원 서비스

④ “상품 등”의 정보 검색 서비스

⑤ “상품 등” 관련 광고 및 프로모션 서비스

⑥ 기타 전자상거래와 관련하여 “회사”가 정하는 서비스

“회사”가 제공하는 “서비스”의 범위는 “인터넷 쇼핑몰”에서 “판매회원”과 “고객”이 원활하게 “상품 등”을 거래할 수 있도록 중개하는 것에 한정되며, “회사”는 “판매회원”이 “인터넷 쇼핑몰”에서 판매하는 “상품 등”에 관하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
“회사”는 “판매회원”에게 서비스 또는 상품 등의 상세정보, 서비스 수수료, 광고비 적용방식 및 세부 부과 내역, 대금 정산 주기 및 절차 등에 대한 구체적 내용을 본 약관, 관리자 시스템 등 다양한 방식으로 제공합니다.

제5조 [대리행위 및 보증의 부인]

“회사”는 통신판매중개자로서 통신판매중개 서비스의 제공을 위한 “인터넷 쇼핑몰” 등의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, “상품 등”의 거래와 관련하여 “고객” 또는 “판매회원”을 대리하지 아니하고, “판매회원”이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 “판매회원”이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.
“회사”는 “회사”가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 “고객”과 “판매회원” 간의 “상품 등”의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, “상품 등”의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, “고객” 또는 “판매회원”이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 기재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, “상품 등”과 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 “판매회원”이 전적으로 부담합니다.

제6조 [이용약관의 성립]

본 약관에 따른 “회사”와 “판매회원” 간의 이용계약(이하 “이용계약”이라 합니다)은 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 “회사”가 정한 절차에 따라 이를 승낙함으로써 성립합니다.
본 약관은 “판매회원”이 운영하는 각 브랜드별로 동일하게 효력이 발생합니다.
“서비스”를 이용하고자 하는 자는 본 약관에 동의하고, “회사”가 정하는 회원 가입 신청 양식에 따라 필요한 사항을 기입합니다.
회원가입은 개인사업자 또는 법인사업자 및 “회사”의 내부 규정에 따라 가입이 가능한 자가 할 수 있으며, 회원가입자는 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 하는 경우 “서비스” 이용이 제한되거나 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
“회사”는 각 호와 같은 사유가 발생한 경우 “서비스” 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

① 이미 가입된 “판매회원”과 상호 및 사업자등록번호가 동일한 경우

② “회사”에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 2개월 이내에 재이용신청을 하는 경우

③ “회사”로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 “판매회원”이 그 조치기간 중에 “이용계약”을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우

④ 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우

⑤ 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정되는 경우

제7조 [증빙서류]

“회사”는, 본 약관 제6조 제2항에 따라 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 “판매회원”에게 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. “판매회원”이 부당하게 증빙자료를 제공하지 않는 경우 “회사”는 “이용계약”의 해지, 판매활동의 제한 또는 정산금의 지급 보류 등 조치를 취할 수 있으며, “판매회원”은 이로 인하여 발생하는 손해에 대해 “회사”에 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.

제8조 [판매중개 서비스 방법]

“판매회원”은 “회사”로부터 부여 받은 관리자 계정을 통해 영업일 기준으로 주문 정보를 확인하며, 고객이 주문한 “상품 등”을 정확하고 안전하게 받을 수 있도록 하여야 합니다. ”판매회원”은 “고객”의 주문 정보와 발송증빙서류를 보관하여야 하고, “판매회원”이 위 의무를 고의 또는 과실로 위반하여 발생하는 모든 책임은 “판매회원”에 있습니다.
본 약관에 의해 제공되는 모든 서비스를 “인터넷 쇼핑몰”에서 적절하게 유지, 관리하는 책임은 “회사”에 있으며, 이를 위하여 “회사”는 “판매회원”이 취급하는 “상품 등”의 사양, 제공방법, 사진, A/S(After Service) 정책, 반품 정책 등의 정보 및 관련 법령에 따른 정보 등을 요청할 수 있고, “판매회원”은 “회사”의 요청에 적극 협조하여야 합니다.
“회사”는 무료배송 정책을 시행하고 있으며, “고객”에게 별도의 배송비를 수취하지 않습니다. 따라서 본 약관에 의해 판매되는 “상품 등”을 고객에게 배송하는데 소요되는 제반 비용은 “회사”가 정한 정책에 따릅니다.
“고객”의 요청에 따라 교환, 환불 건이 발생하는 경우 “고객”과 배송비 정산이 완료되지 않은 때(예 : 환불 시 택배비 미동봉 등) 또는 기타 배송 관련 특이사항이 발생하는 때, “판매회원”은 위 사실을 “회사”의 관리자 시스템(어드민, 비제스트) 또는 “회사”가 지정한 방식으로 영업일 기준 24시간 이내에 “회사”가 인지할 수 있도록 하여야 합니다. “판매회원”은 “판매회원”이 위 의무를 이행하지 않거나 불완전하게 이행한 경우 “회사”에 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.

제9조 [아이디 및 비밀번호의 관리]

“판매회원”의 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 “판매회원”에게 있으며, “판매회원”은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 유출, 누설 또는 양도하거나 대여할 수 없습니다.
“회사”의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여, 관리상 부주의 등으로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 “판매회원”이 그에 대한 책임을 부담합니다.
“판매회원”은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 “회사”에 통보하여야 하고 “회사”는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제10조 [상품 등의 적법성 보장 등]

“상품 등”의 종류와 규격, 수량 등은 “회사”와 “판매회원”이 협의하고, “회사”에서 승인한 “판매회원”이 전개하는 브랜드의 상품류에 한하여 결정합니다.
“판매회원”이 “인터넷 쇼핑몰”을 통해 판매하는 “상품 등”은 『전기용품 및 생활용품 안전관리법』, 『대외무역법』, 『식품위생법』, 『화장품법』『농수산물품질관리법』, 『공연법』, 『공중위생관리법』, 『관광진흥법』, 『농어촌정비법』, 『산림문화∙휴양에 관한 법률』, 『체육시설의 설치ㆍ이용에 관한 법률』, 『상표법』, 『특허법』, 『디자인보호법』, 『표시·광고의 공정화에 관한 법률』등 관련 법령의 규정을 준수한 것이어야 합니다.
“판매회원”은 『대외무역법』등 관련 법령에서 정한 방법에 따라 “상품 등”의 원산지를 표시하여야 하고, 상품 제조자의 회사명, 주소 및 주문자상표부착(OEM)방식 등 원산지 관련 정보를 정확히 표시하여 “고객”이 “상품 등”의 올바른 정보를 알 수 있게 하여야 합니다.
“회사”는 “인터넷 쇼핑몰”에 등록된 “상품 등”이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 직권 또는 권리주장자의 요청에 따라 해당 “상품 등”의 등록을 삭제, 취소하거나 중지할 수 있습니다.

① 본조 제5항에 해당하는 경우

② 법령에 따라 온라인에서의 판매가 금지된 경우

③ 위법행위와 관련이 있거나 그러한 목적이 있는 경우

④ 기타 “회사”의 정책 상 상품의 등록 취소, 삭제, 중지가 필요하다고 판단되는 경우

“판매회원”은 다음 각 호에 해당하는 “상품 등”(이하 “부적합 상품")을 판매할 수 없으며, 부적합상품을 등록 또는 판매한 경우, 구매고객에게 환불하거나 다른 “상품 등”으로 교체해주어야 합니다.

① 「표시 · 광고의 공정화에 관한 법률」 및 관련법령을 위반한 “상품 등”

② 「형법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물

③ 「식품위생법」, 「화장품법」, 「농수산물품질관리법」, 「공연법」, 「공중위생관리법」, 「관광진흥법」, 「농어촌정비법」, 「산림문화∙휴양에 관한 법률」, 「체육시설의 설치ㆍ이용에 관한 법률」 및 관련법령을 위반한 “상품 등”

④ 지식재산권(상표권, 저작권 등) 등 타인의 권리를 침해하는 “상품 등”

⑤ 관련 법령에서 유통을 금지하는 “상품 등”

⑥ 제3자의 상품 또는 디자인, 원 · 부자재, 봉제기법 등과 현저하게 유사한 상품에 “판매회원”의 상표를 부착(태그 교체)하거나 원산지가 표기된 라벨을 교체(예를 들어 중국 생산 상품을 국내산으로 변경)하는 상품 및 이와 유사한 행위를 한 “상품 등”

⑦ 관련 인증 및 검사 등을 통과하지 못한 “상품 등”

⑧ 장물이나 습득한 유실물 등

⑨ 관계기관으로부터 판매중지 또는 유보 결정(요청)이 있는 “상품 등”

⑩ 기타 회사의 정책에 따라 취급이 금지되거나 공서양속에 반하는 “상품 등”

본조 제5항에 따른 부적합상품 판매로 “회사”가 제3자에게 손해배상청구소송 또는 기타 소송을 제기 당한 경우 “판매회원”은 “회사”를 면책 시켜야 합니다. 또한 부적합 상품 판매로 인해 “회사”에 손해가 발생하는 경우 그 손해를 배상해야 하며, 그 밖의 민 · 형사상 책임을 부담해야 합니다.
“판매회원”은 부적합상품을 판매하여 고객 또는 제3자로부터 이의제기 등이 발생한 경우 부적합상품을 즉시 회수하여야 합니다.
“회사”는 “판매회원”이 취급하는 “상품 등”이 부적합상품인지 확인하기 위해 관련 자료를 “판매회원”에게 요구할 수 있으며, “판매회원”은 그 요청을 받은 때로부터 24시간 이내에 관련 자료를 “회사”에 제출해야 합니다.

제11조 [서비스 이용료 등의 정산]

“판매회원”은 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 대가로 서비스 이용료를 지급하여야 하며, 서비스 이용료는 판매수수료(=”상품 등” 판매가격*상호 합의한 수수료율)에서 “할인가격”을 차감한 금액으로 합니다.
“할인가격”이라 함은 상품 구매 시에 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 온라인 또는 오프라인 상의 할인 수단을 적용한 가격으로, 할인가격의 금액, 방법 및 내용 등은 상호 협의하여 결정할 수 있습니다.
“상품 등” 판매가격의 변동요인이 발생한 경우 “회사”와 “판매회원” 간 상호 협의에 의해 이를 조정할 수 있습니다.
“회사”는 시장상황, 품목, 거래방식, 내부사정 등을 고려하여 서비스 이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 “관리자 시스템”을 통하여 고지합니다.
“회사”는 “판매회원”에게 서비스 이용료에 대한 세금계산서를 발행하며, 상품판매대금에서 서비스 이용료 등을 공제한 나머지 금액(이하 “정산금”이라 합니다)을 “판매회원”에게 지급하는 방법 등으로 서비스 이용료를 정산합니다. 다만, “회사”는 “무형 상품”에 한하여 “판매회원”에게 지급하는 정산금의 대상은 매월 정산 대상 시작일로부터 말일까지의 실사용 처리분으로 합니다.
“회사”는 매월 말일 마감 후 “정산금”을 판매 마감 익월 10일(공휴일인 경우 다음 영업일) “판매회원”에게 현금 지급합니다. 다만, 본 항에도 불구하고 “회사”와 “판매회원”은 지급조건, 지급 수단 및 결제일을 상호 협의하여 변경할 수 있습니다.
“판매회원”은 “관리자 시스템”에서 정산금 지급에 대한 정책, 서비스 이용료의 상세내역을 확인할 수 있습니다. 만일 “판매회원”이 정산금, 서비스 이용료 또는 광고비에 대한 설명을 요구하는 경우 “회사”는 “판매회원”이 그 내용을 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.
프로모션 기간 중 판매수수료는 양사간 합의에 의해 조정될 수 있습니다.
“판매회원”이 타사 쇼핑몰에서 할인판매를 하는 경우, “회사”는 할인판매에 대한 정보를 요청할 수 있으며, “판매회원”은 할인판매에 대한 정보를 “회사”에 제공할 수 있습니다. 다만, “회사”는 필요 최소한의 범위에서 정보를 요구해야 하며, 해당 정보의 비밀 유지를 위해 노력해야 합니다.
“회사”가 “판매회원”에게 지급하는 “정산금”의 대상은 “고객”이 구매 확정을 한 모든 주문의 건으로 합니다. 다만, “고객”이 “상품 등”을 공급 받은 이후에도 구매 확정을 하지 않은 경우 배송완료일로부터 7일이 되는 날 구매 확정 의사가 있는 것으로 간주하여 자동으로 구매 확정으로 처리합니다.

제12조[정산의 보류]

“회사”는 “판매회원”의 귀책사유로 인해 “회사” 및 “고객”에게 발생한 손해 등의 제비용을 “정산금” 지급 시 공제할 수 있으며, “회사”는 관련법령에서 정한 의무 이행을 위하여 “판매회원”과의 이용계약 종료 후 “판매회원”의 “정산금” 중 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정기간 동안 예치하여 “고객”으로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.
“판매회원”의 채권자의 신청으로 “정산금”의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, “회사”는 “판매회원”과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 “정산금”의 지급을 중지할 수 있습니다.
“회사”의 책임 없는 사유로 인한 “고객”의 이의제기(본인 사용부인 또는 금액상이, 배달사고, 파손 등) 시 “판매회원”은 자신의 비용과 책임으로 분쟁을 해결하여야 하며, 이의제기에 따른 민원이 제기되는 경우, 분쟁의 해결 시까지 “회사”는 “판매회원”에게 해당 “정산금”의 지급을 보류할 수 있습니다. 또한 위 대금이 이미 “판매회원”에게 지급된 때에는 “회사”는 즉시 정산을 요청하거나 차기 “정산금” 지급 시 해당금액을 차감하여 지급할 수 있습니다.
“판매회원”이 본 약관의 규정을 위반하거나 위반한 것으로 의심될 만한 타당한 정황이 있는 경우 “회사”는 거래에 대한 처리, 취소 등을 위해 “정산금”의 지급을 일정기간 보류할 수 있습니다.
본 조 이외에 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 “회사”는 “판매회원”에게 통지하고 “정산금”의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보하거나 “회사”가 “판매회원”에게 가지는 채권과 상계할 수 있습니다.

제13조[“회사”의 권리와 의무]

“회사”는 본 약관에 따라 지속적이고 안정적인 “서비스”를 제공하는데 최우선의 노력을 기울입니다. 다만, 정기점검 또는 기술상의 필요에 의한 서비스 일시 중지는 “판매회원”에 대한 사전고지 후 가능합니다.
“회사”는 “판매회원”의 “상품 등”에 대한 정보를 관리 할 의무가 있습니다.
“회사”는 “판매회원”으로부터 제기되는 불편사항 및 서비스의 문제점이 정당하다고 판단되는 경우 우선적으로 해당 문제를 해결하며, 신속한 해결이 곤란한 경우에는 “판매회원”에게 그 사유와 처리절차를 안내합니다.
“회사”는 “판매회원”이 “서비스”에 등록한 상품정보 등을 제4조에 따른 “서비스”의 범위 및 자체의 홍보 목적 등으로 사용할 수 있으며, 필요한 경우 수정·편집하여 활용할 수 있습니다. 다만, “판매회원”이 제공한 상품정보 등의 저작권 및 소유권은 “회사”에 이전되지 않습니다.
“회사”는 “입점사”의 이메일 주소로 “무신사”가 운영 또는 진행하는 서비스, 이벤트 등의 광고성 정보를 제공할 수 있습니다.
“회사”는 “판매회원”이 “서비스” 이용과 관련한 자료를 수사기관의 수사목적의 요청 및 기타 공공기관이 관련 법률에 따른 절차를 통해 요청하는 경우 “판매회원”의 동의 없이 해당 기관에 제공할 수 있습니다.
“회사”는 “판매회원”과 협의 하에 프로모션을 진행할 수 있습니다.

제14조[“판매회원”의 권리와 의무]

“판매회원”은 “인터넷 쇼핑몰”에서 판매한 “상품 등”에 대하여 제11조에 따라 서비스 이용료 등을 제외한 정산금을 지급받을 수 있습니다.
“판매회원”은 “서비스” 이용에 필요한 관련자료를 “회사”에 제공하여야 합니다.
“판매회원”은 “상품 등”에 대한 허위광고 및 과장광고를 하지 않고 사실에 근거한 “상품 등”을 “고객”에게 제공하여야 하며, 판매된 “상품 등”에 대한 품질의 보증과 상품 자체에 대한 클레임(판매권, 의장권의 침해에 대한 클레임 포함)에 대해 신속하고 성의 있게 해결하여야 합니다.
“판매회원”은 관계 법령 및 공정거래위원회 고시(부당한 표시 및 광고행위 유형 및 기준 지정고시, 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시 등, 이에 한정하지 아니합니다)를 반드시 준수하여야 합니다.
“판매회원”은 “인터넷 쇼핑몰”을 통한 “상품 등”의 주문내역 수신 시 “인터넷 쇼핑몰”에 등록된 “상품 등”과 동일한 “상품 등“을 “고객”에게 즉시 발송 및 제공하여야 합니다.
“판매회원”은 판매가격의 책정에 있어 타 업체와의 차별을 두지 않아야 하며, 판매하는 “상품 등”을 최상의 컨디션으로 유지될 수 있도록 하고, 사은품 및 할인 행사 등의 조건은 “회사”와 상호 협의 하에 결정할 수 있도록 합니다.
“판매회원”은 영업시간 기준 24시간 이내에 “회사”가 제공한 CS 대응 요령을 참고하여 “회사”가 지정한 방식으로 “고객”의 질문 또는 클레임에 대한 답변을 시간 순서대로 작성하고, 배송 상황에 대하여 해당 고객에게 성실하고, 정확하게 안내하여야 합니다. 만일 상품 등의 취소･환불 등과 관련하여 “판매회원”과 “고객” 간 분쟁 발생시 “회사”는 양 당사자가 원만한 합의에 이를 수 있도록 적극적으로 협력합니다.
“판매회원”은 “인터넷 쇼핑몰” 뿐만 아니라 “회사”에서 정보통신망 등을 통해 제공하는 모든 웹서비스 및 응용프로그램 등을 대상으로 정상적인 서비스를 방해하거나 영향을 끼칠 수 있는 행위를 하지 않아야 합니다.
“판매회원”은 “인터넷 쇼핑몰”을 통하지 않고 “회원”에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하는 행위 또는 상품 발송 이전이나 “회원”의 실제 “상품 등” 수령 이전에 “회원”에게 구매확정에 관한 안내를 하거나 구매확정을 하도록 유도하는 일체의 행위를 하지 않아야 합니다.
“판매회원”은 기타 “회사”와 “판매회원” 양 당사자 간에 합의한 사항에 대하여 성실히 이행하여야 합니다.
“판매회원”은 본 조항을 위반하여 발생하는 모든 책임을 부담하며, “회사”는 내부규정 또는/및 지침에 따라 “판매회원”에게 그에 상응하는 조치를 취할 수 있습니다.
“판매회원”은 “인터넷 쇼핑몰”에 “상품 등”을 등록함에 있어 상품 상세 페이지 내 “상품 등”과 관련한 콘텐츠 등록 또는 제작 시, 방송통신표준심의회에서 제공하는 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근근성 지침’ 및 '모바일 앱 콘텐츠 접근성 지침'을 준수하여야 합니다. “회사”는 “판매회원”이 본 항을 준수하지 않을 경우, “상품 등”의 등록을 거부합니다.

제15조[배송, 상품의 포장 및 재고 확보]

“판매회원”은 “고객”의 주문에 따른 출고 요청일로부터 3영업일(“판매회원”이 “고객”과 별도로 출고 완료일을 약정한 경우 그 약정일(이하 ‘출고 약정일’)) 이내에 “상품 등”의 출고를 완료해야 하며, 출고에 문제가 발생한 경우(지연, 품절 등) “판매회원”은 즉시 “고객”에게 그 사실을 안내하고 “회사”의 내부 방침에 따라야 합니다.
“회사”는 “판매회원”이 “고객”에게 “상품 등” 배송 시 택배박스, 파우치(택배봉투)를 사용하는 것을 원칙으로 하고 무지 택배박스, 무지 파우치(택배봉투)를 사용하는 것을 권장 합니다. 다만, “판매회원”은 “회사”가 사전 승인하지 않거나 “회사”의 사전 서면 동의를 받지 않은 등의 “판매회원”의 자체 할인쿠폰, 홍보ㆍ광고물 등을 “고객”이 구매한 “상품 등”과 함께 포장하여 배송하는 행위, “고객”에게 오인 또는/및 혼동 할 우려가 있는 경쟁사(“회사”와 유사한 업체 포함) 등의 택배박스, 파우치(택배봉투)를 사용하는 행위를 하지 않아야 합니다.
“회사”는 “상품 등”의 파손 또는 훼손 가능성이 있는 경우, “판매회원”에게 포장 방법을 변경할 것을 요구할 수 있으며, “판매회원”은 “회사”의 요구에 적극 협조하여야 합니다.
“판매회원”이 본 조 제1항 내지 제2항을 위반하여 “상품 등“을 배송하던 중 “상품 등”이 파손된 경우, 또는 “회사”가 본 조 제3항에 따라 “판매회원”에게 포장방법의 변경을 요구하였으나 이를 따르지 않고 배송하던 중 “상품 등”이 파손된 경우, 이로 인한 손해배상 및 이에 수반하는 “고객” 보상에 대한 모든 책임은 “판매회원”에게 있습니다.
“판매회원”은 배송완료 후 배송완료에 따르는 자료(송장번호)를 “관리자 시스템”을 통하여 신속히 제공하여야 합니다.
“판매회원”은 배송이 과도하게 지연되지 않도록 배송업체에 지시하여야 하며, "판매회원” 또는 “판매회원”이 지정한 배송업체가 과도하게 배송을 지연하여 발생하는 손해는 그 고의 및 과실의 여부에 따라 “판매회원”이 부담하도록 합니다.
본 조 제1항에 따른 출고 지연 및 주문 후 품절, 이 외 반품 · 교환 · 환불 등 고객 요청에 따른 업무의 처리가 지연되어 소비자에게 피해가 발생하는 경우, “회사”는 “판매회원”에게 소비자보상지원제도에 따라 일정 금액을 부과할 수 있습니다.
본 조 제7항에 따른 소비자보상지원제도의 세부 내용은 “회사”의 내부 지침으로 정하며, 해당 내부 지침은 “판매회원”이 확인할 수 있도록 “관리자 시스템”을 통해 고지합니다.
“판매회원”은 다음과 같은 사유에 한하여 매달 1일 ~ 5일 사이에 이의신청을 할 수 있습니다. 이의신청이 받아들여진 소비자보상지원제도상의 항목은 부과대상에서 제외합니다.

① 천재지변

② 송장입력 실수

③ 무신사 시스템 오류

④ 택배사 사고 및 사정으로 인한 출고 지연

⑤ 송장 미등록(정상 출고 확인 시)

⑥ 제1호부터 내5호까지에 준하는 사유가 있는 경우

제16조[응대, 하자 책임 및 A/S]

“회사”는 “인터넷 쇼핑몰”을 기반으로 한 거래시스템만을 제공하며, 판매 “상품 등”에 관한 하자 책임 및 A/S 등은 “판매회원”이 책임지고 이행합니다. 이 과정에서 발생한 비용은 모두 “판매회원”이 부담합니다.
“판매회원”은 “고객”의 문의에 성실, 정확히 답변해야 하며, “판매회원”의 부정확하거나 불성실한 답변으로 인하여 발생하는 모든 책임과 의무는 “판매회원”에게 있습니다. 또한, 본 항을 위반하여 “고객”으로부터 계속적인 분쟁이 발생하는 경우 “회사”는 “서비스” 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
“회사”는 “고객”들의 불편사항을 받으면 “판매회원”에 개선 요청할 수 있고, “판매회원”은 이를 적극적으로 수용하고 개선하여야 합니다.
“판매회원”이 판매한 “상품 등”의 하자보증기간은 원칙적으로 판매 종료일로부터 1년으로 합니다. 다만, “상품 등”의 특성상 별도의 하자보증기간을 정하는 경우 “상품 등”의 배송 시 명확하게 명시하여야 합니다.
“판매회원”은 본 조를 위반하거나 “판매회원”의 업무상 오류로 인하여 “회사” 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 손해에 대한 배상을 하여야 합니다.

제17조[취소, 반품, 교환, 환불]

“판매회원”은 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조제2항에 따라 청약철회가 제한되는 사유에 해당되는 경우 청약철회가 불가능하다는 사실을 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 제17조제6항에 따라 “상품 등”의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명시하여야 합니다.
“고객”이 반송한 “상품 등” 또는 교환을 요구한 “상품 등”이 “판매회원”에게 도착하였을 때, “판매회원”은 반드시 해당 주문 건에 대해 “회사”가 지정한 방식으로 클레임을 기록하여야 합니다.
“고객”의 “상품 등” 구매 후 취소, 반품, 교환, 환불 요청에 대한 처리는 공정거래위원회의 표준약관(지침)을 준수합니다.
본 조 제3항에도 불구하고 “판매회원”은 “고객”이 구매한 “무형 상품”에 대한 취소 또는 환불 요청이 있는 경우, 정부기관이 고시한 기준 및 관계 법령과 “회사”의 취소 또는 환불 규정에 따르되, “판매회원”이 “회사”에게 “판매회원”의 자체 취소 또는 환불 규정 적용을 서면으로 요청하는 경우 “회사”는 “판매회원”의 특성 및 관계법령을 고려하여 이를 “무형 상품” 판매 페이지에 기재 후 적용할 수 있습니다. 다만, “판매회원”의 취소 또는 환불 규정으로 인해 발생하는 “고객” 클레임에 대해서는 “판매회원”이 그 책임을 부담합니다.
“상품 등”의 불량, 하자, 배송 상의 파손, 공급 불가 또는 원활하지 않은 경우, 부정확한 안내에 의해 “고객”의 일정에 차질이 생기는 경우 등 “고객”의 고의 또는 과실에 의한 하자가 아닌 경우, “판매회원”은 “고객”에 대하여 우선적으로 교환, 환불에 대한 책임이 있으며, 이와 관련한 분쟁이 발생하는 경우 “판매회원”은 “판매회원”의 책임과 비용으로 동 분쟁을 해결하여야 합니다. 또한, “고객”의 클레임 발생시 “회사”는 동 분쟁의 해결 시까지 해당 대금의 지급을 유보할 수 있습니다.
본 조 제5항의 하자(고객의 책임이 아닌 경우)에 대하여 “판매회원”은 “고객”이 “상품 등”을 받은 날로부터 30일 이내에 반품, 환불 및 교환의 의사표시를 한 경우 “판매회원”은 그에 대한 조치를 취하여야 합니다. 이로 인해 발생되는 반송료 등의 비용은 “판매회원”의 부담으로 합니다.

제18조[취득한 개인정보의 보호]

“고객”의 서면 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 “판매회원”은 “회사”로부터 배송 및 서비스 이행을 위해 제공받은 “고객”의 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나, 취급을 위탁하거나, 제3자에게 제공하여서는 아니됩니다.
“판매회원”은 “회사”로부터 제공받은 “고객”의 개인정보를 이용하여 “고객”에 대한 “상품 등”의 배송 및 서비스 이행 완료 등으로 그 제공목적을 달성하거나 “고객”이 개인정보사용에 대한 동의를 철회한 경우 또는 “회사”의 요구가 있는 경우에는 “고객”의 개인정보를 복구할 수 없는 방법으로 즉시 파기하고 그 결과를 “회사”에 알려야 합니다.
“판매회원”은 본조 제1항에 따라 “회사”로부터 제공받은 “고객”의 개인정보보호를 위해 「개인정보보호법」 제29조 및 동법 시행령 제30조의 개인정보의 안전성 확보 조치 의무를 전부 이행하여야 합니다.
“판매회원”은 본 약관이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우, 개인정보보호법 및 개인정보의 안정성 확보조치 기준에 따라 지체없이 “회사”로부터 제공받은 “고객”의 개인정보 일체를 파기하거나 “회사”에 반납하여야 합니다.
“판매회원”은 개인정보 관련 법령을 준수하고 제공받은 “고객”의 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 안정성 확보 조치를 해야 합니다.
“판매회원”이 본 조를 위반하여 “고객” 등으로부터 분쟁이 발생하는 경우 “판매회원”은 자신의 노력과 비용으로 “회사”를 면책시켜야 하며, 민·형사 상 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.

제19조[지식재산권 침해 등]

“판매회원”은 본 약관에 의하여 취급하는 “상품 등”과 관련하여, 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등의 지식재산권을 침해하지 않음을 보증합니다.
“판매회원”이 취급하는 “상품 등”과 관련하여, 그 “상품 등”을 홍보하기 위해 사용한 이미지 등 각종 수단으로 인해 법적 분쟁이 발생하는 경우 모든 책임은 “판매회원”에게 있습니다.
“판매회원”은 “회사”의 사전 서면 동의 없이 “회사”의 상표가 부착된 “상품 등”을 생산 혹은 판매하거나 “회사”의 상표를 이용하여 홍보를 하지 못합니다.
“판매회원”은 “회사”가 제조, 디자인하거나 아이디어를 제공한 “상품 등” 및 “판매회원”이 “회사”에게 독점 공급하기로 한 “상품 등”을 제3자을 통해 판매하기 위해서는 사전에 “회사”의 서면에 의한 동의를 얻어야 합니다.
“판매회원”이 본 조 제2항 내지 제4항의 규정을 위반하여 “회사” 및 제3자에게 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 하고, “판매회원”은 “회사”의 요구가 있는 경우 “회사”가 지정한 방식으로 “회사” 및 제3자의 지식재산권을 침해한 사실을 공지하여야 합니다.
다음 각 호의 경우 “판매회원”은 제3자의 지식재산권을 침해한 것으로 봅니다.

① “판매회원”이 타인의 등록 디자인을 모방한 제품을 생산 또는 판매하는 경우

② “판매회원”이 제3자의 등록상표를 사용한 제품을 생산 또는 판매하는 경우

“판매회원”이 본 조의 침해행위를 한 경우 “회사”는 내부규칙에 따라, “판매회원”에게 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

① 판매중지

② 계약해지

③ 손해배상 청구

제20조[고객후기]

“후기”란 고객이 상품 등을 구매한 후 상품 등에 대한 평가를 작성하는 글 또는 사진을 말합니다.
회사는 후기에 “판매 회원”의 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 후기가 회사의 정책 또는 법령에 위반되는 경우, “판매회원”의 중단 및 삭제 요청이 없더라도 관련 법령에 따라 해당 후기에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
임시조치된 후기에 대한 고객의 이의신청이 접수될 경우, 임시조치된 후기는 회사 정책 및 관련 법령에 따라 복원(재게시)될 수 있습니다.

제21조[서비스의 중단]

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 초기화면에 게시합니다.
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

제22조[서비스의 제한]

“회사”는 판매회원에게 제공하는 서비스를 제한하거나 중지하려는 경우에는 제한 또는 중지 예정일의 7일 전까지 그 이유 및 내용을 구체적으로 판매회원에게 알리기로 합니다.
본 조 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 “회사”는 ”판매회원”에게 사전 통지한 후 서비스의 이용을 지체 없이 제한 또는 중지할 수 있습니다.

① “회사”의 원활한 “인터넷 쇼핑몰” 운영 또는 다른 “판매회원”이나 “고객”의 원활한 서비스 이용을 방해하거나 그러한 방해를 시도한 경우

② “판매회원”이 법령을 위반하거나 소비자에게 피해를 주는 행위를 하는 경우

제23조[이용계약의 기간 및 해제, 해지]

이용계약의 기간은 “회사” 또는 “판매회원”이 본 약관에 동의한 날로부터 해당 연도 말일까지로하며, “회사” 또는 “판매회원”이 기간 만료 1개월 전까지 서면으로 반대 의사를 표시하지 않는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다.
“회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 상대방에게 위반사항의 시정을 15일의 기간을 정하여 최고하고 시정이 이루어지지 않은 경우 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

① 본 약관의 각 조항을 위반하거나 이행하지 아니하여 본 약관의 목적을 달성하기 곤란한 경우

② 본 약관에서 정한 업무내용을 위한 정부의 인ㆍ허가 등을 받지 못하는 등 법률상의 하자가 있는 경우

③ 본 약관에서 정한 규정을 고의 또는 과실로 위반하여 제3자에게 손해를 입힌 경우

④ “회사”에 지급하여야 할 대금을 연체하는 경우

⑤ 이용신청 및 판매 과정에서 허위사실을 기재한 경우

⑥ 판매하는 “상품 등”에 하자가 많은 경우

⑦ 불건전한 “상품 등”을 판매하는 경우(음란물, 성인용품 등)

본 조 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 “회사”는 ”판매회원”에게 사전 통지한 후 이용 계약을 지체 없이 해제,해지할 수 있습니다.

① “판매회원”이 이용계약상의 권리, 의무 등을 제3자에게 양도한 경우

② “판매회원”이 압류 및 가압류 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 합병 등으로 중대한 사유로 본 약관의 “서비스”를 지속할 수 없는 경우

③ “회사”의 원활한 “인터넷 쇼핑몰” 운영 또는 다른 “판매회원”이나 “고객”의 원활한 서비스 이용을 방해하거나 그러한 방해를 시도한 경우

④ “판매회원”이 법령을 위반하거나 소비자에게 피해를 주는 행위를 하는 경우

“판매회원”이 본 조 제2항 내지 제3항 각 호의 사유 중 하나 이상의 사유에 해당하여 “회사”가 그에 따른 조치를 취하였음에도 불구하고, “판매회원”이 “회사”의 조치를 회피하려는 목적 기타 고의 또는 과실로 동일 또는 유사한 행위를 반복하는 경우 관련 법령 및 본 약관 기타 “회사”의 정책이 허용하는 범위 내에서 “회사”는 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
“회사”가 본 조에 따라 “판매회원”과의 이용계약을 해지하는 경우, “회사”는 “판매회원”에게 해지 의사 및 사유를 통지합니다. 이 경우 “회사”는 상당 기간을 정하여 “판매회원”에게 소명의 기회를 부여할 수 있습니다.
“회사”가 본 조에 따라 이용계약을 해지한 경우에도 “판매회원”은 이용계약 해지 시까지 완료되지 아니한 주문의 배송, 교환, 환불, 하자보수 등 “고객” 보호를 위하여 필요한 조치를 취하여야 합니다.
본 조에 따른 이용계약의 해지는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 않습니다.
본 약관이 해지·해제 등으로 종료되는 경우, 본 약관 외 “회사”와 체결한 계약서, 부속합의서 등 일체의 계약은 본 약관 종료일에 전부 종료됩니다.

제24조[비밀유지]

“회사”와 “판매회원”은 본 약관에 따른 거래로 인하여 취득하게 된 상대방의 고객명부, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 일체의 영업비밀을 상대방의 사전 서면동의 없이 제3자에게 공개하지 못 합니다.
전항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 10년간 존속합니다.

제25조[양도금지]

“판매회원”은 “회사”의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 일체의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
“회사”는 “판매회원”이 본 조를 위반하는 경우 “서비스” 제공을 거부할 권한을 가지며, 기존 “판매회원”에 대하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제26조[손해배상]

당사자 일방 또는 당사자 일방의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 본 약관을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 말미암아 본 약관의 이행과 관련하여 상대방에게 손해가 발생하면, 그 당사자 일방은 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
“판매회원”은 본 약관을 위반하여 “회사” 또는 무신사 스토어의 대외 이미지 실추 등 “회사”에 유, 무형적 손해가 발생하면, “회사”의 손해를 배상하여야 합니다.

제27조[“회사”의 면책]

“회사”는 “고객”과 “판매회원” 간의 통신판매를 위한 거래시스템만을 제공하고, “판매회원”이 등록한 “상품 등”에 관한 정보 또는 “고객”과의 거래에서 분쟁이 발생한 경우 “회사”는 그 분쟁에 개입하지 않으며, 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 “판매회원”이 부담합니다. 또한, 제3자가 “회사”를 상대로 민·형사상 등의 문제를 제기하는 경우 “판매회원”은 해당 문제해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 “회사”에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다. 다만, “회사”는 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 “회사”가 설치 운영하는 고객센터 등을 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 개입할 수 있으며, “판매회원”은 고객센터 등의 결정을 신의칙에 입각하여 최대한 존중하여야 합니다.
“회사”는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 당해 “상품 등”에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, “판매회원”은 이로 인한 손해배상을 “회사”에 청구할 수 없습니다.
“회사”는 관련법령에 의거하여 “판매회원”의 정보를 열람할 수 있는 방법을 고객에게 제공할 수 있으며, “판매회원”은 당해 정보를 기재하지 아니하거나, 허위로 기재함으로써 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다.
“회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 “회사”는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
“판매회원”이 자신의 개인정보 또는 “회사”의 “인터넷 쇼핑몰” 로그인 정보를 제3자에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
기타 관련 법령 및 “판매회원” 공지사항 등의 확인 의무를 게을리하여 발생한 “판매회원”의 손해에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

제28조[분쟁의 조정]

본 약관에 정하지 아니한 사항이나 해석 상 내용이 불분명한 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따라 “회사”, “판매회원”이 서로 협의하여 상호 호혜적 차원에서 결정합니다.

제29조[관할법원]

“회사”와 “판매회원”간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따라 그 관할법원을 정합니다.
“회사”와 “판매회원”간에 발생한 분쟁에 관한 소송에는 대한민국의 법률을 적용합니다.